Soy especialista en experiencia del cliente (CX) con foco en accesibilidad digital. Mi objetivo es ayudar a empresas y organizaciones a crear productos y servicios digitales que sean inclusivos y cumplan con los estándares (WCAG). Tengo experiencia trabajando con equipos de desarrollo y diseño para integrar la accesibilidad.

Llevo más de 10 años trabajando en el sector tecnológico, principalmente en puestos de cara al cliente. Me centro en crear experiencias centradas en el cliente y en pruebas de interfaz de usuario para verificar que interfaces digitales cumplan con los requisitos de accesibilidad.

Anteriormente, trabajé como agente de atención al cliente, responsable de atención al cliente, customer success manager y regional/country manager en empresas de e-Commerce, SaaS y videojuegos. He tenido el placer de trabajar con grandes clientes como: TED Talks, Aetna, NSU Florida, NASA, Harvard, Typeform, entre otros. Actualmente, trabajo con la empresa Chromatic y Storybook.